Как понять что происходит в информационном поле/на рынке?
Продукты, которые мы выделяем в рамках данного раздела, по сути своей – направления активности, которые могут реализовываться как в предлагаемом формате, так и с различными вариациями и поправками, связанными с особенностями Заказчика, рынка или ситуации.
Медиа карта рынка
Медиа карта рынка – продукт, предназначенный для систематизации данных о медиа-проекции рынка: основных обсуждаемых темах и тематических блоках, основных журналистах, которые пишут по этим темам, основных экспертах и ньюсмейкерах, формирующих информационный поток, коммуникационной активности основных игроков рынка и пр. Данный продукт чаще всего заказывается руководителями PR-служб, которые были недавно назначены на должность, а ранее работали в другой сфере. Либо же, в ситуациях, когда компания открывает новое публичное направление деятельности, с которым ее PR-специалисты еще не сталкивались. Также медиа карта может быть полезна в случае возникновения у компании планов выхода на новые рынки, информационно, культурально и структурно отличающиеся от уже известных. В любом случае, когда специалисту необходимо получить систематизированные данные по информационному полю, детализированные до адресов организаций, телефонов журналистов, медиа листов, рейтингов экспертов и частотных таблиц активности спикеров – целесообразна покупка медиа карты рынка.
В результате подготовки документа Заказчик получает своеобразный справочник, в котором содержится вся информация, необходимая ему для работы с коммуникационной составляющей информационного поля интересующего его рынка.
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования – класс продуктов, ориентированных на детализацию параметров, непосредственно влияющих на продажи компании. К этим параметрам принято относить поле отношений потребителей к продукту, марке, товарной категории, эффективность работы торговых сетей, начиная от «раскладки» товаров, заканчивая уровнем осведомленности конечных продавцов и консультантов. К этому же классу продуктов принято относить разнообразные исследования механики потребительского выбора, детализированные описания параметров аудиторий (в т.ч. психографику), сегментацию аудиторий, таргетинг, тестирования продуктов в рамках фокус-групп, анкет и опросников. Фактически, вынося за скобки не всегда красивые англицизмы, маркетинговые исследования можно описать как продукты, позволяющие получить четкое и объективное представление о том что продавать, кому продавать и как продавать, а если не продается или продается хуже, чем планировалось, то как оптимизировать этот процесс и что можно сделать лучше.
В результате подготовки подобных документов заказчик получает фактуру для построения тактики и стратегии маркетинговой активности. В отличие от медиа исследований, зачастую носящих гуманитарный характер, маркетинговые документы ориентированы на четкие числовые показатели, связанные или прямо влияющие на основные параметры продаж: уровень спроса, цену товара, ассортиментную линейку и пр.
Медиа исследования
Медиа исследования используются для поиска ответов на большое количество вопросов, в том числе и «Как понять что происходит на рынке?». Если при составлении медиа карты рынка фокус внимания исследователя направлен на инфраструктурные составляющие медиа поля, то в случае медиа исследований речь идет о более глубоком изучении актуальной ситуации в информационном поле и трендов ее развития на ближайшее время. Посредством анализа медиа поля возможно получить информацию об основных темах, обсуждаемых в контексте рынка, основных игроках и их коммуникационной активности, позициях журналистов и медийных экспертов. Важной составляющей работы становится «бенчмаркинг» - сравнительный анализ текущей сегментации информационного поля между основными игроками рынка и их продукцией, выделение «долей рынка» с точки зрения инфокоммуникационной активности.
В результате проведения подобных медиа исследований Заказчик получает четкое представление о ситуации в информационном поле, описание активности основных игроков рынка, основных конкурентов, данные по информационному образу продукции, источникам, журналистам и экспертам, которые ее формируют.
Мониторинги
Мониторинг СМИ – основа любого медийного исследования – может выступать и в качестве самоценного источника информации. Эта трудоемкая, но не особо затратная форма работы нередко оказывается наиболее удобной для получения Заказчиком общего представления о ситуации на рынке. Работа с поисковыми машинами Интернета, базами данных российских и зарубежных СМИ, а также специальным программным обеспечением, используемым КГ «Византия», позволяет в сжатые сроки предоставлять Заказчику подборки материалов, содержащих ключевые слова, выбранные для подготовки мониторинга на заданную тему. Мониторинги могут быть как разовые – что наиболее удобно для быстрого получения информации, находящейся в открытых источниках, так и регулярные – ежедневные, еженедельные, ежемесячные. Частые мониторинги особо важны в случае, если Заказчик работает на высоко конкурентном рынке, ситуация на котором постоянно меняется, либо же для политических или социальных проектов. Важно: большой объем мониторинговых документов не позволяет Заказчику сделать необходимые выводы сразу, поэтому мониторинги чаще заказывают компании, имеющие в собственном штате специалистов, способных обработать полученную информацию. В формате «на стол первому лицу» мониторинги используются крайне редко.
В результате подготовки мониторинга Заказчик получает объемный документ, содержащий полные, аннотированные или реферированные тексты статей. По договоренности материалы могут сегментироваться на тематические, региональные или иные блоки, сопровождаться справочными таблицами и пр. Подробнее >>
Экспресс опрос
Привлекаете ли Вы специалистов для независимой оценки эффективности PR-кампаний?
Нет. Я доверяю собственным сотрудникам, которые реализуют PR-кампании
Нет. Я доверяю подрядчикам, которые реализуют PR-кампании
Нет. Контроль эффективности осуществляют inhouse-специалисты
Да, но только при работе с вешними подрядчиками
Да, но только для проверки собственных сотрудников
Да, я постоянно работаю с внешним аудитором коммуникаций